Hoe wordt mijn bestelling verwerkt en verzonden?

Zodra u uw bestelling online hebt geplaatst, ontvangt u automatisch een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw bestelling. Deze bevestiging is geen bindende orderbevestiging. WARCO controleert uw bestelgegevens en neemt contact met u op als er informatie ontbreekt of onduidelijk is. Zodra dit is gebeurd, ontvangt u per e-mail een bindende orderbevestiging of een bijgewerkte offerte.

Als het product op voorraad is, wordt het onmiddellijk verzameld, verpakt en klaargemaakt voor verzending. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden geproduceerd binnen de opgegeven levertijden, die per seizoen kunnen variëren. Daarna wordt de verzending gepland en ontvangt u een verzendbericht met een factuur.

Voor pakketleveringen wordt geen vaste bezorgdatum afgesproken, terwijl palletleveringen meestal een afgesproken leverdatum hebben, die vermeld staat op de verzendbon of rechtstreeks met de vervoerder is overeengekomen. Leveringen vinden alleen plaats op werkdagen en niet in het weekend of op feestdagen. De genoemde leverdata zijn niet bindend. In uitzonderlijke gevallen kan de daadwerkelijke levering hiervan afwijken.

Voor zendingen tot 2500 kg wordt een lichte vrachtwagen met laadklep gebruikt en lost de transporteur de zending. Voor zendingen van meer dan 2500 kg of wanneer dit afzonderlijk is overeengekomen, lost de ontvanger de zending. Het gewicht van een geladen pallet kan tot 1200 kg bedragen.

Controleer bij ontvangst of de zending volledig is en of de artikelen onbeschadigd zijn en met uw bestelling overeenkomen. Meld transportschade onmiddellijk bij WARCO, het liefst terwijl de transporteur nog aanwezig is, en documenteer die met foto's. Weiger een levering nooit zonder eerst met WARCO te overleggen. Zo voorkomt u onnodige kosten.