Wat is de verwachte levertijd van een bestelling?

De verwachte levertijd staat in het avis, dat vóór de bezorging per e-mail wordt verstuurd. Wanneer de verzendservice Fixtermin bij DHL Freight is geboekt, vermeldt het avis de overeengekomen datum. Past deze datum niet, dan kan een alternatieve datum worden doorgegeven; de gewenste datum wordt aan DHL Freight gemeld, die de bezorging overeenkomstig opnieuw probeert in te plannen.

Bij verzendservice Standard kan tegen betaling een telefonisch avis worden bijgeboekt. DHL Freight neemt dan rechtstreeks contact op met de klant om de leverdatum telefonisch af te spreken. Een Fixtermin is geen gegarandeerde bezorgdatum, omdat problemen tijdens het transport tot vertraging kunnen leiden.

De DHL-zendingstracering toont de actuele locatie van de zending en of deze de status In Zustellung heeft bereikt. Die status betekent dat de zending zich in het laatste deel van de bezorging bevindt. Een alternatieve datum moet onmiddellijk worden doorgegeven.